Per proteggere i tuoi dati, il tracciamento del tuo ordine è accessibile solo a te, in due modi:
1. Dal tuo account, senza password
Accedi con l'indirizzo e-mail usato per l'ordine: ricevi un codice monouso e vedi tutti i tuoi ordini, il loro tracciamento e i tuoi abbonamenti.
2. Dall'e-mail di conferma
Ogni e-mail di conferma e di spedizione contiene il pulsante «Visualizza il tuo ordine». Apre la pagina del tuo ordine con lo stato, il corriere, il numero di tracciamento e il link al sito del corriere appena il pacco parte.
Cosa vedrai
- Ordine confermato: il pagamento è convalidato.
- In preparazione: il tuo pacco è in preparazione.
- Spedito: compaiono il numero di tracciamento e il corriere, con un link al tracciamento ufficiale.
- Consegnato: quando il corriere lo indica.
Il numero di tracciamento può impiegare da 24 a 48 ore dopo la spedizione prima di mostrare informazioni sul sito del corriere. Tempi stimati: da 4 a 12 giorni lavorativi in Francia, da 5 a 15 giorni lavorativi nel resto dell'Unione europea, a seconda del prodotto (dettagli su ogni scheda).
Un problema con il tuo ordine?
Pacco in ritardo, perso o danneggiato: scrivici a vassilithom@gmail.com con il numero d’ordine, oppure usa la pagina Contatti. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.