Comment choisir les couleurs de mon lot ?
Les colliers, bandanas et collerettes se vendent par lots de 2 ou 3. Indique les couleurs que tu veux dans la note de commande, juste avant de payer. Sans précision, tu reçois la couleur signature Miaoutfit du modèle, indiquée sur sa fiche (par exemple noir et or pour le collier Lune & Étoiles, rose bonbon pour le collier à strass).
Les colliers sont-ils sûrs pour mon chat ?
Chaque fiche indique si le collier a une boucle de sécurité, qui s'ouvre si ton chat s'accroche. Les accessoires sans boucle de sécurité (piques, perles, collerettes) se portent seulement sous ta surveillance, pour une photo ou un moment câlin. Laisse toujours deux doigts entre le collier et le cou.
Quelle taille choisir ?
Le tour de cou est indiqué sur chaque fiche. Mesure le cou de ton chat avec un mètre ruban souple, et précise la taille dans la note de commande quand la fiche le demande.
Comment faire graver le prénom ?
Indique le prénom dans la note de commande. Comme il est fabriqué pour toi, le collier gravé ne peut pas être retourné pour simple changement d'avis, mais il reste couvert en cas de défaut.
J'ai un code de réduction ?
Oui : BIENVENUE10 te donne -10 % sur ta première commande dès 30 € d'achat. Saisis-le au moment du paiement. Et dès 3 articles dans ton panier, le Pack 3+ te fait -10 % sur tout le panier, automatiquement. Les deux offres ne se cumulent pas : tu profites de l'une ou de l'autre.
Sous quel délai je reçois ma commande ?
Délai estimé : 4 à 12 jours ouvrés en France, 5 à 15 jours ouvrés ailleurs dans l'Union européenne, selon le produit. C'est le délai annoncé par le fournisseur, indiqué sur chaque fiche et au paiement. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. La livraison est offerte dès 30 €.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, dans toute l'Union européenne, au même tarif : 3,90 €, offerte dès 30 €. Nous ne livrons pas encore au Royaume-Uni, en Suisse ni hors d'Europe.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non, rien à payer à la livraison en France et dans l'Union européenne : les droits sont réglés par nos soins et déjà compris dans nos prix.
Je peux renvoyer un produit ?
Oui. Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux. On te rembourse sous 14 jours.
Mon produit est abîmé ou défectueux ?
Envoie une photo à vassilithom@gmail.com. La garantie légale de conformité dure 2 ans : on répare, on remplace ou on rembourse.
Les jouets sont-ils sûrs ?
Ce sont des jouets pour animaux, pas pour enfants. Joue avec ton chat, range les jouets après le jeu et jette tout jouet abîmé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Il est géré par Shopify Payments. Nous ne voyons jamais tes coordonnées bancaires.