Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis. Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Comment faire. Écris-nous à vassilithom@gmail.com avec ton numéro de commande, ou envoie-nous le formulaire de rétractation qui figure dans nos Conditions de vente. Tu as ensuite 14 jours pour renvoyer le produit, complet et dans son état d'origine. L'adresse de retour t'est indiquée par e-mail.

Frais de retour. Ils sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement. Nous te remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après ta demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son renvoi, avant de rembourser.

Produit défectueux ou non conforme. Envoie-nous une photo à vassilithom@gmail.com. La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, et les frais de retour sont à notre charge.

Exception. Le collier gravé au prénom est fabriqué selon tes indications. Il ne peut pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation), mais reste couvert par la garantie légale de conformité.