¿Cómo elijo los colores de mi lote?
Los collares, bandanas y gorgueras se venden en lotes de 2 o 3. Indica los colores que quieres en la nota del pedido, justo antes de pagar. Si no indicas nada, recibirás el color insignia Miaoutfit del modelo, indicado en su ficha (por ejemplo, negro y dorado para el collar Luna y Estrellas, rosa chicle para el collar de strass).
¿Son seguros los collares para mi gato?
Cada ficha indica si el collar tiene hebilla de seguridad, que se abre si tu gato se engancha. Los accesorios sin hebilla de seguridad (pinchos, perlas, gorgueras) se llevan solo bajo tu supervisión, para una foto o un momento de mimos. Deja siempre dos dedos entre el collar y el cuello.
¿Qué talla elijo?
El contorno de cuello se indica en cada ficha. Mide el cuello de tu gato con una cinta métrica flexible e indica la talla en la nota del pedido cuando la ficha lo pida.
¿Cómo pido el grabado del nombre?
Indica el nombre en la nota del pedido. Como se fabrica para ti, el collar grabado no admite devolución por simple cambio de opinión, pero sigue cubierto en caso de defecto.
¿Hay algún código de descuento?
Sí: BIENVENUE10 te da un 10 % de descuento en tu primer pedido a partir de 30 €. Introdúcelo al pagar. Y a partir de 3 artículos en tu cesta, el Pack 3+ te descuenta automáticamente un 10 % de toda la cesta. Las dos ofertas no se acumulan: disfrutas de una o de la otra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Plazo estimado: de 4 a 12 días hábiles en Francia y de 5 a 15 días hábiles en el resto de la Unión Europea, según el producto. Es el plazo indicado por el proveedor, que aparece en cada ficha y al pagar. Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido. El envío es gratis a partir de 30 €.
¿Enviáis fuera de Francia?
Sí, a toda la Unión Europea, al mismo precio: 3,90 €, gratis a partir de 30 €. Todavía no enviamos al Reino Unido, a Suiza ni fuera de Europa.
¿Hay gastos de aduana?
No, no hay nada que pagar a la entrega en Francia y en la Unión Europea: los derechos los pagamos nosotros y ya están incluidos en nuestros precios.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso. Te devolvemos el dinero en un plazo de 14 días.
¿Mi producto ha llegado dañado o defectuoso?
Envía una foto a vassilithom@gmail.com. La garantía legal de conformidad dura 2 años: reparamos, sustituimos o reembolsamos.
¿Son seguros los juguetes?
Son juguetes para animales, no para niños. Juega con tu gato, guarda los juguetes después de jugar y tira cualquier juguete dañado.
¿El pago es seguro?
Lo gestiona Shopify Payments. Nunca vemos tus datos bancarios.