Para proteger tus datos, el seguimiento de tu pedido solo es accesible para ti, de dos formas:
1. Desde tu cuenta, sin contraseña
Inicia sesión con la dirección de e-mail que usaste para el pedido: recibes un código de un solo uso y ves todos tus pedidos, su seguimiento y tus suscripciones.
2. Desde el e-mail de confirmación
Cada e-mail de confirmación y de envío contiene el botón «Ver tu pedido». Abre la página de tu pedido con su estado, el transportista, el número de seguimiento y el enlace a la web del transportista en cuanto se envía el paquete.
Lo que verás
- Pedido confirmado: el pago está validado.
- En preparación: tu paquete se está preparando.
- Enviado: aparecen el número de seguimiento y el transportista, con un enlace al seguimiento oficial.
- Entregado: cuando el transportista lo indica.
El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas tras el envío en mostrar información en la web del transportista. Plazos estimados: de 4 a 12 días laborables en Francia y de 5 a 15 días laborables en el resto de la Unión Europea, según el producto (detalle en cada ficha).
¿Algún problema con tu pedido?
Paquete retrasado, perdido o dañado: escríbenos a vassilithom@gmail.com con tu número de pedido o usa la página Contacto. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables.