Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión. Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir, sin tener que justificarte.

Cómo hacerlo. Escríbenos a vassilithom@gmail.com con tu número de pedido, o envíanos el formulario de desistimiento que figura en nuestras Condiciones de venta. Después tienes 14 días para devolver el producto, completo y en su estado original. Te indicaremos la dirección de devolución por correo electrónico.

Gastos de devolución. Corren de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido.

Reembolso. Te reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío estándar a más tardar 14 días después de tu solicitud, con el medio de pago utilizado para el pedido. Podemos esperar a haber recibido el producto, o la prueba de su devolución, antes de reembolsar.

Producto defectuoso o no conforme. Envíanos una foto a vassilithom@gmail.com. La garantía legal de conformidad se aplica durante 2 años desde la entrega: reparamos, sustituimos o reembolsamos el producto, y los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Excepción. El collar grabado con el nombre se fabrica según tus indicaciones. Está excluido del derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código de consumo francés), pero sigue cubierto por la garantía legal de conformidad.

Esto es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.